db336-এর গোপনীয়তা নীতি

db336 ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও উপভোগ্য অনলাইন গেমিং পরিবেশ প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে যে db336 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সেটি কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে, কতদিন সংরক্ষণ করে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় কী কী পদক্ষেপ গ্রহণ করে।

এই নীতিটি db336-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবায় প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলিতে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। এই নীতিতে সম্মত না হলে দয়া করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

db336 কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়ার মাধ্যমে আমরা নিশ্চিত করি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন না।

db336 শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলি সংগ্রহ করে যা আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। সংগৃহীত তথ্যের মধ্যে নিম্নলিখিত বিভাগগুলি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

২.১ পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য)
• ছবিসহ পরিচয় নথির প্রতিলিপি

২.২ যোগাযোগ-সংক্রান্ত তথ্য

• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• বর্তমান বাসস্থানের ঠিকানা

২.৩ আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেনের জন্য)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• ওয়ালেট ব্যালেন্স ও বোনাস তথ্য

২.৪ প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার-সংক্রান্ত তথ্য

• গেমিং ইতিহাস ও পছন্দ
• লগইন ও লগআউটের সময় এবং স্থানীয় তথ্য
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার তথ্য
• আইপি ঠিকানা ও সেশন তথ্য
• গ্রাহকসেবার সাথে যোগাযোগের রেকর্ড

db336 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদান: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই, জমা/উত্তোলনের ফর্ম পূরণ বা গ্রাহকসেবায় যোগাযোগের সময় আপনি নিজে যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য (লগ ফাইল, কুকি, ডিভাইস তথ্য) সংগৃহীত হয়।
• পেমেন্ট পার্টনার: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীরা লেনদেন সম্পন্ন করার সময় প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করে নেয়।
• প্রযুক্তিগত পর্যবেক্ষণ: ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে গেমিং প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করে।

আমরা কখনো আপনার অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে অতিরিক্ত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

db336 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রধান উদ্দেশ্যগুলি নিম্নরূপ:

৪.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়। বয়স যাচাই এবং পরিচয় নিশ্চিত করা আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নীতির একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

৪.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

আপনার জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে, বোনাস প্রদান করতে এবং আর্থিক লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রাসঙ্গিক আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৪.৩ পরিষেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ

আপনার গেমিং পছন্দ ও আচরণ বিশ্লেষণ করে আমরা আপনার অভিজ্ঞতা আরও উপভোগ্য করে তুলি। আপনার জন্য প্রাসঙ্গিক গেম ও অফার সাজেস্ট করা এই উদ্দেশ্যের একটি অংশ।

৪.৪ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

সাইবার আক্রমণ, অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং, মানি লন্ডারিং এবং যেকোনো ধরনের জালিয়াতিমূলক কার্যকলাপ প্রতিরোধ করতে আমাদের নিরাপত্তা দল সংগৃহীত তথ্য ব্যবহার করে।

৪.৫ গ্রাহকসেবা ও যোগাযোগ

আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে, সমস্যার সমাধান করতে এবং গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট তথ্য (যেমন নিরাপত্তা সতর্কতা, নীতি পরিবর্তন) জানাতে যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হয়। db336-এর ২৪/৭ গ্রাহকসেবা দল আপনার সমস্যা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সমাধান করতে সক্ষম।

৪.৬ আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ

প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার আওতায় আমাদের যে আইনি বাধ্যবাধকতা রয়েছে, তা পূরণ করতে নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ ও প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষকে প্রদান করা হতে পারে।

db336 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে প্রদান করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা নিম্নলিখিত পক্ষগুলির সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করতে পারি:

• পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য ভাগ করা হয়। এই প্রদানকারীরা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft, Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীরা গেমপ্লে ডেটা প্রক্রিয়া করতে পারে। তারা কেবলমাত্র সংশ্লিষ্ট গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী: হোস্টিং, ক্লাউড সংরক্ষণ, সাইবার নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ সেবা প্রদানকারীরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে সীমিত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

উপরোক্ত ব্যতীত অন্য কোনো ক্ষেত্রে আপনার তথ্য ভাগ করার আগে আমরা আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি নেব।

db336 প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৬.১ প্রয়োজনীয় কুকি (অপরিহার্য)

এই কুকিগুলি আপনার লগইন অবস্থা বজায় রাখতে, নিরাপদ সেশন পরিচালনা করতে এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে অপরিহার্য। এগুলি অক্ষম করা যায় না।

৬.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার ভাষা পছন্দ, গেমিং সেটিংস এবং অন্যান্য ব্যক্তিগত পছন্দ মনে রাখতে এই কুকিগুলি ব্যবহার করা হয়।

৬.৩ বিশ্লেষণ কুকি

প্ল্যাটফর্মের বিভিন্ন বিভাগে ব্যবহারকারীদের আচরণ বোঝার জন্য এবং পরিষেবার মান উন্নয়নের জন্য এই কুকিগুলি তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য সামগ্রিকভাবে বিশ্লেষণ করা হয় এবং কোনো ব্যক্তিকে সনাক্ত করতে ব্যবহার করা হয় না।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে আপনি বিশ্লেষণ ও কার্যকারিতা কুকি নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারবেন। তবে এটি প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করতে পারে।

db336 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আমাদের সম্পূর্ণ প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে আদান-প্রদান করা সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ফর্মে রাখা হয়, ফলে সার্ভারে অননুমোদিত প্রবেশ ঘটলেও তথ্য পড়া সম্ভব নয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: সুরক্ষার অতিরিক্ত স্তর হিসেবে অ্যাকাউন্টে লগইনের ক্ষেত্রে দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) ব্যবস্থা রয়েছে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনের ভিত্তিতে সীমিত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন। সমস্ত অ্যাক্সেস লগ করা হয় ও পর্যবেক্ষণ করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: আমাদের সিস্টেমের নিরাপত্তা নিয়মিত বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পরীক্ষা করা হয় এবং সনাক্তকৃত দুর্বলতা দ্রুত সমাধান করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: উন্নত ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ ব্যবস্থা সাইবার আক্রমণের বিরুদ্ধে সুরক্ষা প্রদান করে।

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে, আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী দ্রুততম সময়ের মধ্যে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের জানাব।

db336 কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণকালের নীতিমালা নিম্নরূপ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে নির্দিষ্ট তথ্য প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• আর্থিক রেকর্ড: লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী দীর্ঘমেয়াদী সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• গ্রাহকসেবার যোগাযোগ: সহায়তা টিকেট ও চ্যাট রেকর্ড সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষে তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা বা স্থায়ীভাবে বেনামী করা হয়।

db336-এ নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলি রয়েছে:

৯.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে আমাদের কাছে সংরক্ষিত কোন কোন তথ্য রয়েছে তা জানার এবং তার একটি প্রতিলিপি পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে। এই অনুরোধ করতে আমাদের গ্রাহকসেবায় যোগাযোগ করুন।

৯.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারবেন। সঠিক তথ্য প্রদান আপনার নিজের স্বার্থেও গুরুত্বপূর্ণ।

৯.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে এই অনুরোধ সম্পূর্ণভাবে পূরণ না-ও হতে পারে।

৯.৪ মার্কেটিং যোগাযোগ প্রত্যাহার

আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি গ্রহণ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় যোগাযোগকে প্রভাবিত করবে না।

৯.৫ ডেটা পোর্টেবিলিটি

আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে অথবা আপনার ডেটা অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। db336-এর গোপনীয়তা দল আপনার বিষয়টি যত্নসহকারে পর্যালোচনা করবে এবং সমাধানের জন্য সক্রিয় পদক্ষেপ গ্রহণ করবে।